Resolvido - 12/06/2026, [14:34] (BRT)
A Meta confirmou a recuperação do serviço e o envio de respostas da Lais está normalizado.
As conversas recebidas durante o incidente foram preservadas e estão sendo respondidas. Seguiremos monitorando a estabilidade do serviço nas próximas horas.
Agradecemos a compreensão.
Resolved
Resolvido - 12/06/2026, [14:34] (BRT)
A Meta confirmou a recuperação do serviço e o envio de respostas da Lais está normalizado.
As conversas recebidas durante o incidente foram preservadas e estão sendo respondidas. Seguiremos monitorando a estabilidade do serviço nas próximas horas.
Agradecemos a compreensão.
Monitoring
A Meta confirmou oficialmente o incidente em sua página de status, afetando o WhatsApp Business em escala global. A equipe da Meta está trabalhando na correção.
O envio de respostas da Lais segue impactado enquanto o serviço não é normalizado. As conversas recebidas estão preservadas e serão respondidas assim que o problema for resolvido.
Acompanhe o status oficial da Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api
Monitoring
O problema no serviço do WhatsApp Business (Meta) segue em andamento e continua afetando o envio das respostas da Lais.
Já acionamos a equipe da Meta, que está investigando a causa. Enquanto isso, seguimos acompanhando de perto e traremos novidades aqui assim que tivermos um retorno.
As conversas recebidas estão preservadas e serão respondidas assim que o serviço for normalizado.
Investigating
Identificado - 12/06/2026, [10:34] (BRT)
Estamos enfrentando falhas no envio de respostas da Lais via WhatsApp devido a uma indisponibilidade global na API da Meta (WhatsApp Business Platform), que afeta serviços em todo o mundo.
Impacto: respostas da Lais podem não ser entregues ou sofrer atrasos. O recebimento de mensagens e os demais sistemas operam normalmente.
O problema é externo à nossa infraestrutura. As mensagens afetadas estão sendo enfileiradas e serão entregues automaticamente assim que o serviço da Meta for restabelecido. Estamos monitorando ativamente e atualizaremos esta página conforme houver novidades.